Política de Devolución

• BENKA.

POLITICA DE DEVOLUCION:

1) MOTIVOS DE CAMBIO

El Usuario tendrá derecho, dentro de los plazos legales, a realizar cambios de los productos adquiridos por las siguientes razones: a) Cambio de talle, b) Cambio por otra prenda, c) Prenda defectuosa, d) recepción de prenda equivocada (EJ: modelo, color o talle) 

2) CONDICIONES PARA EL CAMBIO

a. El Usuario deberá contactarse para realizar el cambio dentro del plazo máximo de treinta (30) días de recibido el pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] indicando en el mail:

-Número de orden.

-Número de whatsapp para que podamos ponernos en contacto.

-Apellido y nombre.

-Las prendas que desea cambiar y los motivos.

b. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado, es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

 3) PROCESO DE CAMBIO

Si el Usuario no cumple con las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, BENKA se reserva el derecho a rechazar el cambio solicitado.

Si el Usuario cumple con todas las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, se procederá al cambio en las siguientes condiciones:

El valor del producto a cambiar será el precio pagado por el Usuario originalmente por el mismo.

 4) Para realizar un cambio en nuestro local el cliente deberá enviarnos un mail (tal como indica el punto 2) con anterioridad y recien cuando nosotros le comuniquemos que está listo podrá venir a retirarlo.