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Política de Devolución

  • BENKA.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1) MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El Usuario podrá solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos, dentro de los plazos legales vigentes, por los siguientes motivos:

a) Cambio de talle
b) Cambio por otra prenda
c) Producto defectuoso
d) Recepción de un producto incorrecto (modelo, color o talle)

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2) CONDICIONES PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud, deberás hacer clic en el botón “Cambiar / Devolver un producto” y seguir los pasos indicados:

* Ingresar el número de orden y el correo electrónico utilizado en la compra
* Seleccionar el/los productos que deseas cambiar o devolver
* Elegir el método de envío para hacernos llegar el producto:
    * Podés acercarlo a nuestras oficinas
    * Podemos coordinar un retiro
    * O acordar la opción que te resulte más conveniente

Una vez recibido el producto, procesaremos la solicitud dentro de un plazo de hasta 96 horas hábiles, y procederemos al envío del nuevo producto o al reembolso correspondiente.

Importante:
En los casos de cambios o devoluciones que no se deban a fallas del producto o errores en el envío, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

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3) PROCESO DE CAMBIO

BENKA se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución en caso de que no se cumplan las condiciones establecidas.

En caso de aprobación:

* El valor del producto a cambiar será el importe abonado originalmente por el Usuario.

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4) EXCEPCIONES

Por razones de higiene, los trajes de baño NO tienen cambio ni devolución, sin excepción.